L’entretien et certaines réparations ont été faites à ma chaudière en mars 2020 pour la somme conséquente de 2352,2 euros. La chaudière est à nouveau en panne. J’ai fait venir un chauffagiste independent parce que je pensais que le problème était causé par un thermostat cassé. Le chauffagiste a déterminé qu’outre le problème au thermostat il y avait un problème indépendant du thermostat à la chaudière, prenant son origine dans certaines des pièces remplacées en mars. J’ai appelé la compagnie qui était intervenue en mars et le chauffagiste indépendant leur a expliqué le problème. Quand je les ai rappelé ce matin pour leur demander quand ils comptaient passer ils m’ont répondu que le chauffagiste avait dit que le problème était dû au thermostat et qu’ils n’étaient donc pas responsables. J’ai rappelé le chauffagiste d’hier pour qu’il me confirme que le problème était indépendant du thermostat. Il a confirmé. Sos express denie toute responsabilité et prétend me faire payer le déplacement et la réparation. Quels sont mes droits et comment procéder?
