Envoi prématuré de la facture

Bonjour,Suite à mon passage en vos bureaux en date du 19/12, votre employée m'a dit que mon dossier était suspendu car elle allait prendre contact avec TotalEnergie. J'avais déposé tous les documents probants démontrant ma bonne foi et l'erreur commise par TotalEnergie et Orès. Il semble que cela n'ait pas été fait car je viens de recevoir un avis de paiement pour le 15 janvier 2024.Je vous demande donc de postposer cette échéance jusqu'à la résolution de mon conflit avec TotalEnergies.Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ma demande vu l'urgence de la situation et d'y réserver bonne suite.

Votre contact chez VENTURIS Tél. 01/077 15 30Fax 02/404 08 00Email ctx@venturis.be Bonjour,Nous accusons bonne réception de la plainte de Monsieur MARNEFFE Daniel, et vous informons que la procédure est actuellement en suspens dans l'attente d'une réponse à notre mail du 22/12/2023 (copie en pièce jointe).Veuillez noter que le document de reprise d'énergie que nous avons reçu de la part de Monsieur MARNEFFE Daniel le 07/12/2023 est incomplet (copie en pièce jointe).Afin de traiter efficacement le dossier, nous requérons que Monsieur MARNEFFE Daniel, nous transmette le 'document de reprise des énergies électriques et/ou gaz complété, en effet, il faut que les deux parties soient complétées afin que le document puisse etre analysé.Nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire qui pourrait vous etre utile.Dans l'attente, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.Le service contentieux,Cordiales salutations,Met vriendelijke groeten,VENTURIS SA - NVAvenue Pasteur, 41300 Wavre - BelgiumBCE: 0480.232.647www.venturis.bePHONE 32 (0)2 319 55 55FAX 32 (0)2 404 08 00------------------DISCLAIMER This e-mail and any attachment may contain information that is confidential and/or protected by intellectual property rights and is intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle. Ce message est adressé exclusivement à son(ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complète sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez prévenir l'expéditeur du message et en détruire

Madame, monsieur,Veuillez trouver, en annexe, votre formulaire du 22/12/2023 complété.Serait-il possible de recevoir, à nouveau, le document de "reprise d'énergie" du 7/12/2023 ? En effet, il ne m'a pas été possible d'ouvrir cette pièce jointe.Pourriez-vous me confirmer la bonne réception de votre formulaire ?D'avance, je vous en remercie.D. Marneffe