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Erreur d'enregistrement

Résolue Publique

Plainte

D. P.

A l'encontre de: Telenet

01-02-2024

Bonjour, J'ai acheté les services Telenet en octobre 2023 et les services fonctionnent sans problème, mais depuis lors, lorsque j'essaie de créer mon compte Telenet pour accéder aux factures et autres services, j'ai toujours la même erreur. J'ai déjà parlé au support Telenet plus de 5 fois et à ce jour je n'ai pas eu de réponse et je n'ai toujours pas accès à l'application et au site Internet.Je saisis les données correctes et j'obtiens l'erreur:Les informations saisies ne correspondent pas à nos données. Veuillez entrer les données exactes.

Messages (5)

Telenet

A l'encontre de: D. P.

01-02-2024

Chère madame, Cher monsieur,Nous sommes heureux d'accuser réception de votre plainte.Ce dossier est en traitement par le médiateur.Bien cordialement,AnnTelenet services clientèlesConfidential - Limited

D. P.

A l'encontre de: Telenet

13-02-2024

Dears,Since your last contact on Feb, 07th I haven't had any solution so far.Please, return with a solution. Thanks.Daniel

Telenet

A l'encontre de: D. P.

14-02-2024

Dear Mr Putti,You have filed your complaint with the Ombudsman's Office.All communication will go through them.Kind regards,DavidTelenet Customer Relationsebruary 13, 2024 9:24 AM- (CPTBE01962607-06) R/ 1208815303***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.****************************************************************************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************

D. P.

A l'encontre de: Telenet

23-02-2024

Dears, until now I have had no answer from your side. Regards.

Telenet

A l'encontre de: D. P.

26-02-2024

Cher monsieur, chère madame,Nous sommes heureux d'accuser réception de votre plainte.Nous espérons pouvoir revenir vers vous prochainement avec de plus amples informations.Bien cordialement,AnnTelenet


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