Erreur de calcul de VDV Conseil

Bonjour,J'ai fait appel à VDV Conseil suite à la vente de ma maison et àl'achat d'un nouveau bien immobilier.J'ai demandé au courtier de pouvoir disposer d' une somme de 30.000 euros sur le bénéfice de la vente de ma maison afin d'effectuer des travaux de rénovation dans ma nouvelle habitation.Ce 20-12-19, j'ai signé la vente de ma maison et j'ai reçu le décompte final. Résultat: il me reste une somme de 3000 euros afin d'effectuer les travaux prévus, soit 27.000 euros en moins que demandé.Suite à plusieurs contacts avec VDV Conseil, il ressort que l'erreur se trouve dans le crédit que je devais rembourser auprès de ma banque précédente (100.000 au lieu des plus ou moins 70.000 prévus). Cela me met dans une situation embarrassante au niveau financier. Je comptais sur cette somme car avec le nouveau prêt, je suis dans l'impossibilité de prendre un prêt rénovation.J'ai contacté à plusieurs reprises VDV Conseil qui ne me propose comme solution qu'un prêt rénovation!Après contact avec mon notaire, il appart qu'aucun recours n'est possible. Je trouve cette situation scandaleuse et très préjudiciable et désire dès lors porter plainte.Je vous remercie de l'attention que vous porterez au présent.Bien à vousAstrid Wanlin

Bonjour,Lorsque la cliente est venue me voir le 3 juin 2019, j'ai téléphoné, devant elle, à Stater qui s'occupe du back office du Crédit Foncier pour obtenir le solde restant da» exact et l'on m'a communiqué une information erronée.Le 27 juin 2019, un dossier crédit a été introduit auprès d'Axa avec un crédit de pont et un crédit acompte.Je fais toujours très attention à calculer le solde restant da» le plus précisément possible.Lors du décompte officiel de Stater, ai téléphoné à deux reprise à la cliente pour discuter du problème avec elle.Contacterai Axa ce vendredi pour voir s'ils accepteraient un acte sous seing privé pour le complément des travaux.A défaut, il n'y a pas d'autre solution qu'un pret personnel.Bien à vous.Cliquez sur l'image pour accéder à la zone espace client. Introduisez votre email et votre mot de passeStéphane BLONDEAUstephane.blondeau@vdvconseil.beVDV CONSEIL sprlLigne directe: 02/264.95.47Bureau BRUXELLESrue Fr. Vekemansstr. 117B-1120 BRUXELLESTél. 02/264.95.47Fax 02/734.47.21Bureau NAMURchaussée de Louvain 484B-5004 NAMURTél.: 081/21.17.13Fax: 02/734.47.21Bureau LIEGErue S. Panis 75B-4367 CRISNEEGsm: 0476/80.58.55Fax: 02/734.47.21www.vdvconseil.beFSMA: 12685ABCE: 0457.816.739Veuillez prendre connaissance duRèglementation Général sur la Protection des Données: RGPDGelieve kennis te nemen vanAlgemene Verordening Gegevensbescherming: AVGConsultation des informations légales dans le cadre des obligations MIFID:s:vdvconseil.be/regles-de-conduiteRaadpleging van juridische informatie in de context van gedragsregels MiFID: s:vdvconseil.be/nl/gedragsregelUn entretien est toujours une bonne idée.VDV CONSEIL est partenaire Test-Achats pour différents produits de crédits hypothécaires, d'assurances et de placements.Een gesprek is altijd een goed idee.VDV CONSEIL wordt partner Test-Aankoop voor verschillende hypothecaire kredieten, verzekerings-en beleggingsproducten.Please consider your environmental responsibility before printing this e-mailDe: plaintes@test-achats.be [mailto:plaintes@test-achats.be]Envoyé: mardi 24 décembre 2019 14:57À: vdv.conseil@portima.beObjet: Plainte: Erreur de calcul de VDV Conseil (CPTBE00791053-18)