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Erreur du calcul des index

Résolue Publique

Luminus

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Plainte

P. G.

A l'encontre de: Luminus

20-09-2023

Bonjour, Le compteur nuit est monté de 8060 kwh et le jour est descendu de 5063,10 kwh mais ils calculent une consommation égale à 0 pour le jour et donc facture les 8060kwh. Pour ma part j'estime qu'ils doivent déduire la production de 5063.1 kwh. Je les ai appelés 3 fois (le 11/5, le 22/6 et le 6/7) pour avoir 3 explications différentes allant jusqu'à vous avez consommé les 5000. J'ai demandé une conciliation au tribunal ce 18/9 mais il ne se sont pas présentés bien sûr.

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: P. G.

28-09-2023

Chère Madame,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous avons analysé votre dossier et vous avons fait parvenir une réponse par téléphone et par email ce jour.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant:s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations.LuminusPS: merci de ne pas répondre à cet emailaintes@test-achats.beEnvoyé: mercredi 20 septembre 2023 13:38À: Priority priority@luminus.beObjet: Plainte - Erreur du calcul des index - (CPTBE01880167-16)

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