Bonjour, suite au recalcule de la consommation de gaz fait par votre société au niveau du compteur portant le numéro EAN suivant: 541460900001502458 Votre société a décréter qu’entre la période du 01/09/18 au 30/08/19 j’aurais consommé 3724m3 de gaz, car encore une fois d’après votre rectification, l’index de départ du compteur au 01/09/2018 était de 399m3 Et l’index finale de 4123m3. Et donc bien évidemment cette rectification est en ma grande défaveur puisque mon fournisseur d’énergie me réclame plus de 2400€. Or, j’ai en ma possession le document de reprise des énergies pour ce compteur, et quelle surprise ai-je eu de constater que l’index de départ pour le compteur gaz n’était pas de 399m3 mais de 3170m3 et donc je suis loin d’avoir consommer 3724m3 de gaz puisque le jour ou je suis rentrer dans la location où se trouvait ce fameux compteur, ce dernier n’affichait pas 399m3 mais bien 3170m3 soit pas loin de 8 fois plus Que l’index de départ annoncer dans votre rectification (399m3).... Autrement dit vous me demandez via mon fournisseur d’énergie (luminus) de payez un montant qui ne reflète absolument pas ma consommation réel de gaz Pour cette période , puisque je le répète l’index de départ était en réalité 8 fois plus élever que celui repris dans votre rectification. J’ai bien entendu essayer d’expliquer le problème à mon fournisseur d’énergie ( luminus), mais après 3 appels et des conversations interminable, le conclusion était la même , il ne peuvent rien faire pour moi car d’après eux c’est du ressort du gestionnaire d’énergie, donc vous. Aucun d’entre eux n’a réellement voulu écouter ce que j’avais à dire et pire que cela l’un d’entre eux mais tout simplement dit que si c’était noté dans la rectification je DEVAIS payer car il n’y avait aucune erreur, alors que je finissais de lui expliquer que j’avais la preuve que l’index de départ figurant sur la rectification était erroné... Soit, j’ai pris sur moi et comme luminus me l’avait conseiller je vous contact, mais cette fois au lieu de le faire par la voix traditionnelle je préfère passer via test-achat, car dans le cas où vous aussi vous refuseriez de m’aider et de corriger l’erreur commise, je ferais tout ce que je peux pour obtenir justice. Pour conclure, sachez que je ne cherche qu’à être traiter avec respect, je voudrais que vous corrigiez votre rectification en prenant en compte le document de reprise des énergies sur lequel se trouve le vrai index de départ
