Bonjour,EN 04/2022 j'ai remplacé mon ancien cpteur par un cpteur intelligent sur les conseils d'un opérateur d'Engie. Il m'a précisé que rien ne va changer au contraire, ce sera plus précis et donc mon index sera inférieur. Depuis lors je n'ai que des soucis, mon décpte annuel de l'année 2022 n'est jamais arrivé. J'ai reçu en 10/2023 sur une seule semaine deux factures et deux notes de crédit avec un solde final à payer de 131,-€. J'ai reçu ensuite mon décpte annuel et celui-ci me donne une consommation de 2141 kwh alors que chaque année je suis à +- 1200kwh (j'ai 30 panneaux photov) Je n'ai rien modifié ds ma maison. Selon le décpte envoyé, j'ai + injecté que prélevé. Si je cpte bien, je suis à - 2114 kwh comment arrivent ils à + 2141 ?De plus leurs décpte démarre en 12/2022 jusqu'en 06/2023 ? En tenant cpte bien sur de mes acptes uniquement pour cette période MAIS ceux que j'ai payé de 06/2022 à 12/2022, ils sont passés ou ?Enfin voilà ou j'en suis. J'ai tél plusieurs fois, on me signale que mon dossier est en cours mais cela fait plusieurs semaines (même les agents au tél ne comprennent pas !) Pouvez-vous m'aider svp ?Bàv,A Pantidis
