Madame, Monsieur,
Je constate une erreur répétitive dans les factures suivantes :
-700010717890 DE 1635.18 EUROS
-700010717911 DE -1697.51 EUROS
-708332130091 DE -143.89 EUROS
-708412187670 DE 0.17 EUROS
-708412187671 DE 734.75 EUROS
L’erreur concerne:
-une tarification en bihoraire pour la période du 07.032023 au 12.09.2023. Une demande de passage en monohoraire vous a été effectuée au mois de mars 2023.
-un calcul au niveau index de ma consommation et mon injection en bihoraire et non en monohoraire.
L'injection via mes panneaux solaires n'est pas compatibilisée en compensation de ma consommation pour la période du 07.02.2023 au 29.02.2024.
Ores a placé un compteur communicant le 13 septembre 2023 à sa demande .
"si les travaux sont réalisés à la demande d'ORES ou si un compteur communicant est installé, la compensation annuelle reste inchangée. Une facture intermédiaire peut être émise ,mais la compensation sera calculée sur l'année entière lors de la facture annuelle" extrait tiré du site ORES.
La compensation n'a pas été calculée sur l'année entière par vos soins.
Pour la période du 07.03.2023 au 29.02.2024 mon injection a été de 2914 kwh et ma consommation de 2720 kwh.
Mon injection étant plus élevée que ma consommation , je ne vous dois rien.
Vous m' avez facturé en plus un montant de 528.7 euros que je vous demande de me rembourser.
Veuillez corriger cela rapidement .
Cordialement,
