Bonjour,Cela fait plusieurs jours que j'essaie d'arranger un problème de calcule d'index suite à une installation de panneaux solaires. Ne sachant plus trop ce que je devais faire entre mon fournisseur Eneco et Resa, je décide d'approfondir le problème car chaque entreprise se rejette la balle. J'aimerais savoir si Resa à le droit d'estimer ma consommation d'électricité sans tenir compte de mes index. J'ai fait installé des panneaux solaire en février 2023. L'installation à été validé en mai 2023. Resa à pris mes index de novembre 2022 et mai 2023 pour faire le calcule de ma consommation. Jusque là, tout va bien. Le problème c'est qu'au lieu de tenir compte de mes index et de ma production, il me refuse mes index et estime ma production d'électrice de novembre 2022 à mai 2023. Il justifie leur acte par le fait que mon installation à été agrée en mai 2023 et pas en février lorsqu'elle à été placée. Resa dit qu'il ne peut tenir compte de ma production entre novembre 2022 et mai 2023 sachant que mes panneaux ont été placé en février 2023! Le problème est qu'il estime ma consommation pour 7 mois de plus de 2500 kwh de jour + 799 kwh de nuit sa sachant que sur une année sans mes panneaux je n'ai jamais dépassé les 3000 kwh au total! Ma consommation de jour est de 181.02 kwh et de nuit 799 khw. C'est énorme comme estimation! De plus, cela fausse ma consommation sur l'année, ce qui fait qu'au lieu d'être remboursé de mes acomptes, je dois repayer en plus! Ce qui veut dire que sur une année j'ai payé 2000 euros d'électricité + 300 euros lié à l'estimation de Resa. Ce qui veut dire que sur 1 année, depuis que j'ai mes panneaux solaire, je n'ai pas gagner d'argent mais payer plus d'électricité. Je tiens à signaler que mon installation est tout à fait correcte (au norme). J'ai un nombre de panneaux qui est calculé en fonction de ma maison et de ma consommation annuelle. Est-il possible de régler le problème!Eneco me demande de rembourse mon éconimie de 2023 sachant que mes index sont correctes. Eneco me dit de trouver une solution avec Resa. Est-il possible de savoir si cela est réglementaire de procéder comme cela?Sont-ils en droit de ne pas prendre en compte mes index sachant qu'ils ont reçu une photo du compteur?Resa me propose de me retourner faire la personne qui à installé mon installation car il n'aurait pas dû activité la production d'électricité sans l'agrément? Je trouve l'excuse de l'agrément faussement injuste car lorsque des travaux sont entrepris dans une maison, et que l'électricité n'est plus au norme, je paye malgré tout ma consommation? Alors, pourquoi me dire qu'il ne prend pas en charge ma production suite au passage tardif de la personne qui travail chez Resa?En vous remerciantJ'aimerais que mes index soient pris en compte, merci.
