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europcar

Résolue Publique

Plainte

E. M.

A l'encontre de: EUROPCAR

26-04-2024

Bonjour,Nous avions réservé un camion pour ce vendredi 26-04 à 9h00. le camion n'est arrivé qu'à 11h30personnel plus qu' antipathiqueaucun contrôle du véhicule avant que conducteur démarre

Messages (2)

EUROPCAR

A l'encontre de: E. M.

26-04-2024

Bedankt om onze klantendienst te contacteren. Uw aanvraag werd geregistreerd onder referentie 19706645. Wees ervan overtuigd dat wij ons best doen om uw vraag zo snel als mogelijk te behandelen. Een copie van uw factuur kan u bekomen via www.europcar.be, selecteer "print een factuur" op het HELP gedeelte van de homepagina. Indien u informeert naar uw huurwaarborg, gelieve te noteren dat dit tot 10 werkdagen kan duren vooraleer het bedrag beschikbaar is op uw bankrekening. Vriendelijke groeten,-------------------------------------------------------------------------------------------------------Chère Cliente, Cher Client, Merci d'avoir contacté notre Service Relation Client. Votre demande porte la référence 19706645. Soyez assurés que nous restons mobilisés pour vous répondre dans les meilleurs délais. Pour obtenir un duplicata de facture, vous pouvez vous rendre sur notre site internet www.europcar.be, rubrique Imprimer Votre Facture. Si votre demande concerne votre pré-autorisation, nous vous informons que son montant est généralement disponible sur votre compte bancaire dans un délai de dix jours ouvrés. Cordialement, Europcar - Service Relation Client-------------------------------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19706645. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.be, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account.Best Regardsse.Thread_IdEuropcar Belgium Customer ServicesBrixtonlaan 43B - 1930 ZaventemBELGIUMOffice: +32 709 71 15customer.servicesbelgium@europcar.comref:!00D580L9nB.!5001i01MO3HP:refSave trees. Print only when necessary.ref:!00D580L9nB.!5001i01MO3HP:ref--------------------------------------------------------------26/04/2024To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to Customer.ServicesBelgium+unsubscribe@europcar.com.

EUROPCAR

A l'encontre de: E. M.

30-04-2024

Bonjour,Merci pour votre email.La satisfaction de nos clients est notre principal priorité et nous analysons les remarques et plaintes de nos clients avec le plus grand soin.Après analyse de ce dossier, il a été décidé avec l'accord de notre management d'offrir un geste de 50,00 Eur au client. Ce client ayant quand meme disposé d'un véhicule qu'il a pu utiliser le jour de la réservation.Nos standards de gestion offre normalement un bon pour surclassement dans ce genre de situation et ce client louant principalement des utilitaires, il n'était dès lors pas possible de fournir ce geste.Nous attendons la confirmation du client pour pouvoir faire le nécessaire.Nous vous souhaitons une excellente journée de la part d'Europcar.Bien à vous,PhilippeEuropcar BelgiumReservationBrixtonlaan 43 B-1930 ZAVENTEMBELGIUMref:!00D580L9nB.!5001i01MO3HP:ref-------------------- 12:35: Plainte - europcar - (CPTBE02008803-30)To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to Customer.ServicesBelgium+unsubscribe@europcar.com.


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