Expiration d'un groupon

Bonjour,Je souhaiterais étandre l'expiration de deux bon acheter sur le site groupon.be, ce sont des places de cinéma.Ces places devaient expirés le 24/03/2020 mais les cinémas été fermé à partir du 13/03/2020 nous avions plannifé d'aller au cinéma le weekend avant les vacances de carnaval. Nous n'avons donc pas eu l'opportunité de le faire, j'attendais la réouverture des cinméas pour pouvoir les utilisés mais aujourd'hui j'ai recu un message me disant que les bons on ete UTILISE.J'ai essayé de contacter groupon pour expliquer la situation mais ils n'ont pas donné suite et mon simplement dis que j'aurais du appeler avant expiration.Cela est abérant compte tenu de la situation dans laquel nous étions et nous sommes encore.Je souhaiterais donc voir mes tickets prolongé de deux semaines aprés la réouverture des cinémas.Je pense que cela est totalement legitime compte tenu de la situation.bien a vous Mohamed FARRAG

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Bonjour,Je suis toujours en attente de votre reponse.Bien à vous,Mohamed

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Cher Groupon,J'ai droit a un nombre de jour de validité specific. Ce coupon devrait arrivé à expiration le 31/03/2020 les cinemas ont été fermé à partir du 13/03/2020.Ce qui veux dire que j'avais droit d'aller pendant 2 semaines avant l'expiration final.Ce que vous me dites ici, c'est que ce n'est pas de votre faute ce que je comprend mais ceci est un cas de force majeur commun a tous vos clients pas seulement à moi.Est ce que tout les autres clients sont d'accord ? N'avez vous pas eu d'autre plainte ? J'attends donc un geste de votre part, si vous persistez a ne pas vouloir etendre la date d'expiration pour 2 semaines, je me verrais dans l'obligation de faire intervenir test achat de maniére plus officielle.bien à vous,Mohamed FARRAG

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Plainte: Expiration d'un groupon (CPTBE00912368-83)----------------------------------------------Mise à jour par  : Joelle Kumwimba Pemba, 7 juil. 2020 à 14:22 UTC+2Bonjour Monsieur Farrag,Compte tenu des circonstances, je serai ravie de procéder à un remboursement complet en crédits Groupon. Les crédits Groupon sont valables 12 mois et s'appliqueront à votre prochain achat sur s:www.groupon.be/. Si vous souhaitez que j'applique le crédit, veuillez m'en faire part en répondant à ce courriel.Cordialement,Joelle Kumwimba PembaL'équipe GrouponBesoin d'aide? Cliquez iciL'application Groupon est le moyen le plus rapide de trouver de bonnes affaires près de chez vous. Cliquez ici pour télécharger.Modifiez ici vos préférences d'abonnement.Groupon International Limited. Lower Ground Floor. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublin 4, Ireland.--------------------------------Cet e-mail provient de Groupon Customer Support - International.[OL752W-RYDD]

Bonjour Monsieur,Je vous remercie pour votre comprehension.Je suis d'accord pour procéder au remboursement via crédits groupon.Avez vous besoin d'autre information ? Bien à vous,Mohamed FARRAG

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