Bonjour,
Lorsque j'ai reçu ce bongo, on pouvait l'échanger jusqu'à 3 mois après sa date de validité, d'après les conditions de vente en vigueur à cette date.
Une version de ces conditions générales de vente se trouvent encore à cette adresse : https://www.bongo.be/fr/exchange-terms-and-conditions-fr/
Ces modifications de CGV ne correspondent plus à ce que j'ai accepté lorsque ce Bongo a été acheté et ce changement restreint mon utilisation de manière malhonnête.
Mon bongo expirait ce 16/11/2025 et je ne suis pas en mesure de le renouveler. Mes tentatives de contacts au service client restent sans réponse et le ChatBot Olivia se contente de répondre qu'ils "comprennent" la frutration et les circonstances particulières mais qu'ils ne font pas d'exception.
