explication évasive de test achat

bonjour, suite a un litige avec KREFEL, j'ai demandé a test achat d'intervenir, ce qu'il ont fait, lors du dernier email recu de test achat, ils me disent avoir recu la réponse de KREFEL qui refuse d'intervenir et que test achat ne sait plus rien faire a ce sujet , or,lors de la lettre de mise en demeure et d'effectuer les réparations immédiatement de test achat vers KREFEL, test achat a indiqué dans cette lettre,je cite : A DEFAUT D'UNE EXECUTION PARFAITE DE CE QUI PRECEDE,NOUS N'AURONS D'AUTRES CHOIX QUE D'ALLER DE L'AVANT DANS CE DOSSIER, pour moi,cette phrase est significative, soit test achat a peur des grosses entreprises et s'incline devant celle-ci, soit test achat prend l'argent de ses abonnés et les laisse carrément dans la l'embarras et c'est.......débrouillez vous, nous payons une somme tous les mois,test achat prend cette somme avec plaisir et lors d'un litige ne va pas au fond des choses.........que faire ? numéro dossier:07934838 , numéro abonné : 2064525-74 , en lisant cette phrase de test achat qui dit vouloir aller plus loin , une question se pose : sommes nous vraiment bien défendus par test achat ? il y a beaucoup de doutes a ce sujet.

Cher abonné,Nous accusons bonne réception de votre demande adressée à partir de notre plateforme des plaintes et qui a retenu toute notre attention. Nous avons soumis votre demande au service concerné pour que votre message soit examiné sous les plus brefs délais. Ils vous recontacteront le plus rapidement possible.Cordialement,Service clientèle.January 2024 10:49e de test achat - (CPTBE01959244-38)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

bonjour, pourriez vous me dire quand est ce que j'obtiendrai une réponse de test achat svp ?

Cher monsieur Thibaut,Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés par cet incident, nous vous remercions de nous en avoir averti.Nous avons soumis votre demande au service juridique pour que votre dossier soit examiné sous les plus brefs délais. Ils vous recontacteront le plus rapidement possible.Cordialement,Service Abonnements.ebruary 2024 10:26e de test achat - (CPTBE01959244-38)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Cher membre,Nous vous remercions pour votre message.Nous comprenons votre déception.Cependant, comme déjà indiqué, TEST-ACHATS n'intente pas de procédure en justice individuelle.La règle est identique pour tous nos abonnés.Nous intentons des procédures dans des situations de type "action collective" lorsque des milliers de préjudiciés sont victimes (ex: dieselgate, Ryanair etc).TEST-ACHATS n'est pas une compagnie d'assurances protection juridique.Aucune association ne peut garantir un résultat.Même en justice, il y a un aléa.Nous vous écrivions par mail le 31/8/2023 dans le cadre de ce dossier:"Nous attirons par ailleurs votre attention sur le fait que nos démarches constituent des tentatives de règlement à l’amiable. Nous n’avons pas le pouvoir de contraindre la partie adverse. L’issue de nos interventions dépend dès lors de la volonté des entreprises concernées de trouver une solution. S’il s’avère que nous ne parvenons pas à trouver un accord avec l’entreprise, nous n’entamons pas d’action en justice individuelle. Vous devrez évaluer la possibilité de porter votre affaire en justice. "Nous avons dès lors rempli notre mission.Cordialement.Service Conseil JuridiqueDe plaintes@test-achats.be Envoyé lundi 5 février 2024 10:25À Poke Objet Plainte - explication évasive de test achat - (CPTBE01959244-38)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

très bien, mais alors, arretez d'écrire aux entreprise concernées en leur explicant je cite et je répète votre phrase : A DEFAUT D'UNE EXECUTION IMM2DIATE DE VOTRE PART, NOUS N'AURONS D'AUTRES CHOIX QUE D'ALLER DE L'AVANT, vous induisez vos abonnés en erreur en leur procurant de faux espoirs,si chaque entreprise vous répond qu'ils n'en on rien a faire et qu'ils ne bougeront pas, a quoi sert test achat ?..........A RIEN, c'est pourquoi,je viens de quitté TA,ca ne sert a rien de payer si a chaque intervention vous abaissez votre froc devant les grosses entreprises comme KREFEL, il ont des pouvoirs que vous ne pouvez combattre, en tout cas,je ne conseillerai a personne de s'abonner,cela n'en vaut pas la peine, merci quand même pour vos démarches qui n'ont strictement rien donné.

Cher abonné,Nous accusons bonne réception de votre demande adressée à partir de notre plateforme des plaintes et qui a retenu toute notre attention. Nous avons soumis votre demande au service concerné pour que votre message soit examiné sous les plus brefs délais.Ils vous recontacteront le plus rapidement possible.Cordialement,Service clientèle.ebruary 2024 18:21e de test achat - (CPTBE01959244-38)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Toujours recu aucunes réponses de test achat ,de toute façon, je me suis désabonné, vous n'osez pas attaquer les grosses entreprises, vous abaissez votre froc devant KREFEL, il suffit que ces grandes enseignes disent qu'elles ne feront rien ,et vous n'osez pas allez plus loin dans les démarches malgré vos belles promessesde defense du consommateur,alors,à vous de voir pour votre réponse.

Bonjour,Nous avons bien reçu votre plainte concernant votre dossier auprès de notre service juridique.Nous avons transmis votre plainte à nos juristes pour que nous puissions la traiter.Nous vous contacterons dès que possible par l'intermédiaire de notre service juridique.Cordialement,Service Abonnements.arch 2024 19:53e de test achat - (CPTBE01959244-38)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Cher Monsieur,Nous vous prions de trouver en annexe copie de notre réponse précédente.TEST-ACHATS n'intente pas d'action en justice.Ceci vous a été signalé le 31/8/2023.Nous vous le rappelons une nouvelle fois.Salutations distinguées.Service Conseil JuridiqueCher membre,Nous vous remercions pour votre message.Nous comprenons votre déception.Cependant, comme déjà indiqué, TEST-ACHATS n'intente pas de procédure en justice individuelle.La règle est identique pour tous nos abonnés.Nous intentons des procédures dans des situations de type "action collective" lorsque des milliers de préjudiciés sont victimes (ex: dieselgate, Ryanair etc).TEST-ACHATS n'est pas une compagnie d'assurances protection juridique.Aucune association ne peut garantir un résultat.Même en justice, il y a un aléa.Nous vous écrivions par mail le 31/8/2023 dans le cadre de ce dossier:"Nous attirons par ailleurs votre attention sur le fait que nos démarches constituent des tentatives de règlement à l’amiable. Nous n’avons pas le pouvoir de contraindre la partie adverse. L’issue de nos interventions dépend dès lors de la volonté des entreprises concernées de trouver une solution. S’il s’avère que nous ne parvenons pas à trouver un accord avec l’entreprise, nous n’entamons pas d’action en justice individuelle. Vous devrez évaluer la possibilité de porter votre affaire en justice. "Nous avons dès lors rempli notre mission.Cordialement.Service Conseil JuridiqueDe plaintes@test-achats.be Envoyé dimanche 3 mars 2024 19:53À Poke Objet Plainte - explication évasive de test achat - (CPTBE01959244-38)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.