Bonjour, j'ai acquit dans votre enseigne, succursale de Bertrix en date du 12/09/2023, un vélos de marque Minerva type Esterel, hors ce vélos était vendu avec une garantie de 4 ans (voir votre folder) suite à un problème (a ce jour non résolut) j'apprend via votre service commercial, que cette garantie était soumise à obligation d'une inscription sur le site de Minerva (constructeur du vélos) je précise que la mention de cette obligation, ne figure nulle par sur le folder, ou autre document comptable, bon de garantie, et les vendeurs ne mon pas prévenu de cette obligation contractuelle, il est donc impossible pour le consommateur d'avoir l'information, j'estime qu'il à en l'espèce tromperie dans vos publicités. Suite au signalement de mon problème (j'était à l'étranger) j'ai reçu de la firme Minerva un certificat de garantie de deux ans (garanti légal) et la firme refuse de me donner les deux ans de garantie commerciale promise à l'achat, je demande donc l'annulation de cette vente pour tromperie flagrante sur le publicités, d'autre par quand vous faite l'achat du vélo vous recevez après règlement 4 pages de règlement spécifique à la dite garantie, avec un nombre incalculable d'exclusion, que reste-il de garanti sur le vélo !, peut-on encore parler de garantie, je serait curieux d'avoir l'avis d'un juriste sur la question, tout cela ressemble très fortement à un Dol commercial pour ne pas employer un autre mot. J'ajoute que j'ai tenu une correspondance abondante avec la firme Hubo, aucune solution n'a été proposée, je pensais faire un achat sans soucis, bien mal m'en pris ... je demande l'annulation de la vente purement et simplement, une firme sérieuses ne laisse pas ses clients dans le doutes pendant trois mois.
