Extension non gratuite contrairement à ce qui est promis

Nous avons un bon bongo pour Plopsaland valable jusqu'au 24/9/24, nous avons voulu le prolonger gratuitement comme promis et lorsque nous choisissons l'option "PROLONGER GRATUITEMENT" sur le site nous arrivons sur une page qui nous dit que nous devons payer un supplément de 25 euros. Après appel auprès de Bongo on nous dit que la PROLONGATION est bien gratuite mais que pour profiter de cette extension gratuite il y a des frais d'extension de 25 euros !!!