facturation électricité et taux d’intérêt pour retard prohibitif.

La plainte que j’introduis a pour cadre une situation d’indivision entre neveux d’un décédé, mais à ce jour résolu. Explication : courant juin 2023, j’adresse à Luminus le relevé des compteurs électriques. Le montant du décompte final s’élève à 812.68€ plus 68€ d’acompte impayés. Soit un total de 880.68€. Au 6 septembre de la même année par le biais d’une société de recouvrement, Luminus relance la demande d’honorer cette facture additionnée de 6.67€ d’intérêt actualisé et de 88.07€ pour le recours à cette société. Ma réponse est que cette dette a été transmise chez le notaire chargé de la succession et qu’ils peuvent s’adresser à lui. Ce 23 octobre, je reçois via le notaire une relance de Luminus qui porte cette fois le montant de la facture initiale à 3000.32€ pour 18 mois de retard. Est-ce à dire que le taux d’intérêt dans ce cas est exponentiel ? Là sont ma contestation et le sujet de ma plainte. Brève description de votre problème

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous avons analysé votre dossier, pourriez-vous transférer le courrier reçu de la part du bureau de recouvrement? Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations. De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: mardi 29 octobre 2024 12:15 À: Priority priority@luminus.be Objet: facturation électricité et taux d’intérêt pour retard prohibitif. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

Voici comme demandé

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous avons analysé votre dossier et vous informons que ce montant n’est pas repris dans le même dossier. En effet, dans votre demande initiale vous nous indiquez un numéro de client différent que le dossier repris en annexe qui concerne ici la succession et la reprise de l’habitation pas la succession. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations. Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: Wednesday, 6 November 2024 12:00 Aan: Priority priority@luminus.be Onderwerp: Nouveau message de ANDRE N ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

Cher Luminus. Madame ? Monsieur ? Vous attirez mon attention sur des numéros de dossiers ou numéros de clients différents qui m’avaient échappé. À savoir, celui de feu mon oncle 41-46655-96 et un autre 41-62613-14 qui me serait attribué. Certes, début mai de l’année en cour vous m’avez proposé un contrat avec la particularité « maison vide » et qui concernerait l’habitat et non la succession. Contrat que j’ai refusé d’accepter ! Pouvez-vous apporter la preuve du contraire ? Par ailleurs, comment justifiez-vous la somme de 3000,32€ que vous me réclamez ? Salutations.

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous avons reçu un formulaire de régularisation dûment signé suite à une menace de coupure sur le point.Ce formulaire équivaut pour contrat puisqu’il s’agit d’une garantie de prise de contrat avec un fournisseur et permet ainsi d’éviter la coupure. Concernant les montants réclamés, ceux-ci se basent sur une consommation reçue de la part d’Ores. N’hésitez pas à vérifier si les index coïncident bien à ceux repris sur votre compteur. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations. De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: vendredi 8 novembre 2024 16:00 À: Priority priority@luminus.be Objet: Nouveau message de ANDRE N ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

Cher Luminus. Madame ? Monsieur ? Vous faites référence à un contrat dûment signé. Certes, j’en ai copie, mais nullement signé par mes soins, je tiens à vous le préciser à nouveau. En l’occurrence, permettez-moi d’attirer votre attention sur la mention « maison vide », donc sans consommation, qu’il y a sur votre proposition de contrat. Quant à la consommation qu’aurait pu vous transmettre Ores, comme vous me le dites, elle me paraît farfelue ou délibérément mal interprétée en ce qui vous concerne. Je vous rappelle le dernier décompte reçu au nom de feu mon oncle :1696,68€ TVAC. Dès lors, comment pouvez-vous facturer 3000€ sur une période de six mois pour un bâtiment inoccupé ? Cela frise l’escroquerie, ne trouvez-vous pas ? Au demeurant, ce 13 novembre je me suis permis de relever à nouveau les compteurs afin d’étayer mes propos : • Compteur exclusif nuit : juin 2023 = 67297 ; novembre 2024 = 67297. • Compteur jour : juin 2023 = 83774 ; novembre 2024 = 83791 soit 17 KwH ou 4,48€ selon votre ancien tarif. • Compteur nuit : juin 2023 = 72398 ; novembre 2024 = 72398. Salutations.

Bonjour Mr. Dherde. (Bureau notariale Snyders) Voici copies des derniers échanges avec Luminus : « Luminus A l'encontre de : ANDRE NOIZET-LIEGEOIS 12-11-2024 Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous avons reçu un formulaire de régularisation dûment signé suite à une menace de coupure sur le point. Ce formulaire équivaut pour contrat puisqu’il s’agit d’une garantie de prise de contrat avec un fournisseur et permet ainsi d’éviter la coupure. Concernant les montants réclamés, ceux-ci se basent sur une consommation reçue de la part d’Ores. N’hésitez pas à vérifier si les index coïncident bien à ceux repris sur votre compteur. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant : https : www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations. » « ANDRE NOIZET-LIEGEOIS A l'encontre de : Luminus 13-11-2024 Cher Luminus. Madame ? Monsieur ? Vous faites référence à un contrat dûment signé. Certes, j’en ai copie, mais nullement signé par mes soins, je tiens à vous le préciser à nouveau. En l’occurrence, permettez-moi d’attirer votre attention sur la mention « maison vide », donc sans consommation, qu’il y a sur votre proposition de contrat. Quant à la consommation qu’aurait pu vous transmettre Ores, comme vous me le dites, elle me paraît farfelue ou délibérément mal interprétée en ce qui vous concerne. Je vous rappelle le dernier décompte reçu au nom de feu mon oncle :1696,68€ TVAC. Dès lors, comment pouvez-vous facturer 3000€ sur une période de six mois pour un bâtiment inoccupé ? Cela frise l’escroquerie, ne trouvez-vous pas ? Au demeurant, ce 13 novembre je me suis permis de relever à nouveau les compteurs afin d’étayer mes propos : • Compteur exclusif nuit : juin 2023 = 67297 ; novembre 2024 = 67297. • Compteur jour : juin 2023 = 83774 ; novembre 2024 = 83791 soit 17 KwH ou 4,48€ selon votre ancien tarif. • Compteur nuit : juin 2023 = 72398 ; novembre 2024 = 72398. Salutations. » Je m’étonne qu’à la suite de ma dernière réponse à Luminus, leur réponse vous aie été adressée sans répondre au plaignant (moi en l’occurrence). En résumé, voici ce que je peux accepter de la part de Luminus : • Des frais d’abonnement : • Des frais d’usage du réseau ; • Des frais de consommations. L’ensemble proratisé avec date du début au 01/05/2024 et date de fin au 19/12/2024, jour proposé de signature du compromis de vente. Quant à la date imposée par Luminus pour d’éventuel acompte soit 233 € (25/11/224) : juste une méthode pour vous imposer des frais de retard. Monsieur DHRDE, vous allez me lire comme tous les abonner de test achats, car je joins ma réponse à ce site. Bien à vous. André Noizet.

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Comme vous le savez très probablement, le relevé des index relève de la responsabilité du Gestionnaire de Réseau de Distribution, Ores. N’ayant pas eu accès au compteur et n’ayant pas reçu les données de compteur de votre part, ils ont alors procédé à une estimation des index. Afin d’éviter à l’avenir toute estimation de la consommation,il est alors important de bien transmettre les index pour le relevé annuel. Une demande de contestation des index a été envoyée vers Ores, nous sommes dans l’attente d’une réponse de leur part. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations. De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: mercredi 13 novembre 2024 17:15 À: Priority priority@luminus.be Objet: Nouveau message de ANDRE N ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous vous confirmons avoir envoyé la demande de contestation vers Resa mais ceux-ci refusent de corriger les index et souhaitent obtenir une photo datée du compteur. Pourriez-vous nous envoyer celle-ci à l’adresse suivante: priority@luminus.be. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations. Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: Friday, 15 November 2024 19:45 Aan: Priority priority@luminus.be Onderwerp: Nouveau message de ANDRE N ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.