Facturation abusifs

J'ai reçu une demande de paiement d' une amende pour un dépannage. Un montant de 347€. Je conteste celle-ci.J'ai pris un forfait 6 heures. Mon compte a été bloqué pendant que j'utilisais la voiture.J'étais sur la voie de bus et je ne pouvais plus la redémarrer. J'ai contacter l'assistance directement, pour débloquer la voiture. Celle-ci m'a dit qu'elle ne savait pas le faire. Et qu'elle enverrais quelqu'un chercher la voiture et que je pouvais partir.Cette amende n'est pas de ma responsabilité.J'avais déjà envoyé un mail à ce sujet le 13/11/2022 (juste après l'incident), et j'ai eu une réponse copié collé. Maintenant je reçois des mails payements et ils me menacent d'augmenter le prix si je ne paye pas .. J'ai une vidéo prise a ce moment : https://drive.google.com/file/d/1G9YMkP7p4g7dxdSvx-509e-ehQLhXgHW/view