facturation abusive et manquement contractuels

Fluvius - Intern Dag meneer Filali, Ik heb uw klacht goed ontvangen. Na onderzoek kan ik u hierover het volgende meedelen. Elk jaar moet u uw meterstanden doorgeven aan uw netbeheerder. De precieze periode verschilt van gebruiker tot gebruiker. Het ene jaar krijgt u een meteropnamekaart in de bus, en moet u zelf de stand van uw aardgas- en elektriciteitsmeter noteren. Het andere jaar stuurt de netbeheerder een meteropnemer langs. Als u zelf uw meterstanden noteert, moet u die binnen tien werkdagen doorgeven via de website van uw netbeheerder, via de telefoon of via de post. Als u bij het eerste bezoek niet thuis was, zal de meteropnemer een bericht achterlaten in de brievenbus en zal hij een tweede keer langskomen. Bent u ook bij dat tweede bezoek afwezig, dan stuurt uw netbeheerder toch een meteropnamekaart op om de meterstanden zelf door te geven. De netbeheerders zijn wettelijk verplicht om minstens elke vier jaar ter plekke een meteropname te doen. Als het de voorgaande drie jaar niet gelukt is, zal uw netbeheerder u contacteren om een verplichte afspraak te maken. In bijlage vindt u enkele brieven terug die naar u verstuurd werden. Als u uw meterstanden niet doorgeeft, maakt de netbeheerder zelf een schatting van uw verbruik. Die schatting is gebaseerd op vroegere meterstanden, en kan dus grondig verschillen van uw werkelijke verbruik. Een schatting kan dus ernstig in uw nadeel spelen, en kan ervoor zorgen dat u plots een grote rechtzetting moet betalen bij een volgende meteropname. Laat u niet onaangenaam verrassen, en geef altijd uw meterstanden tijdig en correct door. Ik heb nu EENMALIG het verbruik laten herverdelen over de geschatte periode, aangezien wij maar 2 jaar terug kunnen keren in het verleden, valt er dus een enorm deel van uw verbruik weg, namelijk 26407 kWh. Verbruik dat u dus weldegelijk gesteld heeft, maar u kwijtgescholden wordt. Weet wel dat dit eenmalig zal zijn, indien u in de toekomst uw meterstanden nog steeds niet doorgeeft, zal deze gunstmaatregel niet meer toegepast worden. Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Klachtenbeheer Fluvius Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: dinsdag 5 augustus 2025 12:15 Aan: Fluvius - Klantendienst - Klachtencommissie fluvius-Klachtencommissie@fluvius.be Onderwerp: facturation abusive et manquement contractuels ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌