Bonjour, Le 18/10/2019 VDV a envoyé à ma demande 2 techniciens pour réaliser l'entretien de la chaudière et de la climatisation conformément au contrat d'entretien (payé en début d'année). J'ai profité de cette occasion pour signaler au technicien frigoriste que de l'eau coulait d'un des appareil de climatisation. Pendant l'entretien de cet appareil il a regardé la provenance de la fuite (sans rien démonter de l'appareil) et a conclu qu'il fallait remplacer le bac de condensats (condensation j'imagine). Peu de temps après sa visite j'ai reçu le devis que j'ai accepté (devis qui n'a toujours pas été honoré par la société). Je dois préciser, car c'est important, que dans le contrat d'entretien il est prévu notamment dans les travaux : la vérification des pièces à remplacer.Le 31/10/2019 je reçois une facture de 62,54 € libellée intervention du 18/10/2019 lors de l'entretien main-d'oeuvre technicien. Ne sachant pas de quoi il s'agissait j'ai pris contact immédiatement avec la société (comptabilité) qui me confirme que la facture concerne l'intervention sur la climatisation. Je fais part de ma désapprobation en expliquant les faits tels qu'ils se sont passés étant présent durant l'intervention. Je confirme mon désaccord une première fois par mail le 20/11/2019 en demandant une réponse. Ne recevant aucune réponse je fais un rappel de mon mail le 5/12/2019 au premier expéditeur et une copie adressée au patron de la société Mr. Marc Vanden Vreken.Je reçois un mail de réponse le 6/12/2019 qui dit: Votre dossier est en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dès le traitement du dossier terminé. Merci pour votre patience. Aujourd'hui 31/12/2019 je reçois par courrier un relevé de compte SECOND RAPPEL (il n'y a pas eu de 1er rappel) de 62,54 € + 12,50 de frais + 125 € d'intérêts soit un total de 200,04€ à payer dans les plus brefs délais. Je ne sais plus que faire, cette attitude me laisse penser que le responsable de la société ou la personne de contact ne souhaite communiquer et laisse traîner cette affaire en espérant que je vais finir par payer.
