Retour

Facturation ancien client

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

D. T.

A l'encontre de: Eneco

14-08-2024

Bonjour, J'ai utilisé mon droit de rétractation de 14 jours suite à un contrat début juin 2024. Nous sommes mi août 2024 et je reçois encore vos factures et leurs rappels. Je vous ai appelé à chaque facture pour entendre me dire la même chose : que je ne devrais plus en recevoir, qu'on allait me tenir informé blabla. Pour la 5ème fois, merci de ne plus m'envoyer vos factures. Je ne souhaite plus avoir affaire à votre compagnie.

Messages (2)

Eneco

A l'encontre de: D. T.

21-08-2024

Madame, Monsieur,Nous vous confirmons la réception de cette plainte.Ceci est en cours de vérification.Nous reviendrons vers vous dès que possible.Sincères salutations, Met vriendelijke groeten, Larissa GatoreCustomer Relations Exception Complaint Handling (EACH)Battelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.be Climatiquement neutre en 2035. On s’en charge maintenant. Cet e-mail est désignépour le/les destinataire(s) et peut être confidentiel. Si ce n’est message ne vous est pas adressé, veuillez en informer l’expéditeur et supprimer ce message.

Eneco

A l'encontre de: D. T.

22-08-2024

Madame, Monsieur,Je reviens vers vous à la suite de cette plainte.Ci-dessous, la communication adressée à Monsieur Andugar.Ce dossier est, donc, en ordre.«Nos Réf. :5455199722Vos Réf. :10793530Cher Monsieur Timon Andugar,Je reviens vers vous à la suite de votre plainte via Test-Achats concernant une contestation de contrat.Je vous confirme l'annulation de ce contrat et de toutes les factures qui y sont liées.Vous ne devez plus en tenir compte.Ce dossier est, donc, clôturé.Je vous informe que Test-Achats nous lit en copie.Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement,LarissaService des plaintes Eneco»Sincères salutations, Met vriendelijke groeten, Larissa GatoreCustomer Relations Exception Complaint Handling (EACH)Battelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.be Climatiquement neutre en 2035. On s’en charge maintenant. Cet e-mail est désignépour le/les destinataire(s) et peut être confidentiel. Si ce n’est message ne vous est pas adressé, veuillez en informer l’expéditeur et supprimer ce message.

Traitée par Testachats 25 août 2024

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme