facturation erronnee

Je paye un trio scarlet de 54 euros tous les mois. Je reçois un sms me prévenant que mon forfait est dépassé, 86 euros! 2 heures plus tard, 135 euros!!! Je suis seule à utiliser mon GSM...Et je ne l'utilise jamais pour des opérations hors forfait...Je les ai contacté, ils vont réduire ma facture à 100 euros...C'est abérant! Je consulte ma facture je vois le numéro 329120 qui s'affiche régulièrement...Que puis-je faire? Merci à vous.