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Facturation non claire et recouvrement

Closed Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

A. G.

A l'encontre de: UNISONO

08-09-2025

Madame, Monsieur, Le 02/09/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 306,97 euros avec la référence de dossier SAB2504577 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 05/09/2025 , j’ai déjà contacté Unisono ainsi que l'étude d'huissier de justice Bourdeau'hui à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car le nombre de mails reçu de la part d'Unisono est conséquent ; il s'agit du seul de mes fournisseurs qui envoi autant d'emails, non seulement pour la facturation mais également pour d'autres sujet non relatif à la facturation. Par ailleurs, j'ai du demandé de nombreuse rectification de factures suite à des conditions différentes, ceci ne facilite en aucun cas la clarté de ma situation comptable ( grand nombre de factures et note de crédit). Malgré plusieurs contact téléphonique et des explications différentes à chaque fois ; je n'apprends que par le courrier de l'huissier justice la situation de mon compte. Voulant agir en bonne foi, je vous serai gré de prendre en considération l'ensemble des éléments décris ci-dessus. Ci annexé, vous trouverez 12 documents réceptionnés d'Unissons pour seulement 4-5 évènements ; ceci de part le fait que rien n'est très clair dans les facturations et explications. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Messages (1)

UNISONO

A l'encontre de: A. G.

08-09-2025

Bonjour madame, monsieur, Merci pour votre message. Nous vous aiderons dès que possible. SAB-697862-H1N7N2 est le numéro de dossier que nous avons déjà créé pour vous. Attention: nous recevons actuellement plus de messages que d’habitude. De ce fait, il se peut que vous deviez patienter davantage pour obtenir une réponse. Mais ne vous inquiétez pas: nous prendrons de toute façon contact avec vous! Nous vous remercions d’ores et déjà pour votre patience. Une réponse rapide à votre question Saviez-vous que 75% des questions que nous recevons trouvent déjà une réponse dans notre Foire aux Questions (FAQ)? Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes. Dans MyUnisono, vous pouvez aussi rapidement et facilement: demander des simulations tarifaires sans engagement; demander une licence ; avoir un aperçu clair de vos licences; adapter les paramètres de vos licences ; modifier vos données de contact ; opter pour la facturation électronique. Vous avez encore une question? Contactez-nous via le formulaire de contact et mentionnez-y le numéro de dossier indiqué ci-dessus comme sujet de chaque message. Nos collaborateursices auront ainsi accès à toutes les informations nécessaires pour traiter votre dossier. Bien à vous, L’équipe Unisono PS: Ceci est un message automatique. Veuillez ne pas y répondre P/A Sabam CV SC Tweekerkenstraat 41-43 – 1000 Brussel Rue des Deux Eglises 41-43 – 1000 Bruxelles BTW TVA: BE 0402 989 270 – RPR Brussel RPM Bruxelles unisono.be Unisono est une collaboration entre la Sabam, PlayRight et la SIMIM Original message: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Traitée par Testachats 08 septembre 2025

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