Facturation non justifiée

Bonjour,Je reçois une facture pour la participation de retour de pièces détachées que je n'ai pas commandées. Je n'ai pas ordonné la commande de ses pièces, et je n'ai signé aucune demande.Petite histoire,J'annule mon rendez-vous (à l'avance) pour la réparation de ma BMW (Délais excessif), ma voiture est en ordre avec carnet BMW complet.Le garage me re-contact le jour du rendez-vous, menace de ma faire payé des frais de retour pour les pièces BMW commandé par la concession BMW, si je ne reprends pas rendez-vous rapidement.Pauvre petit garage sans pièce de rechange.Méthode et pression financière que je déteste.

Madame, Monsieur ,Nous nous référons à votre e-mail reçu ce jour pour lequel nous vous remercions.Votre dossier a été attribué à un de nos collaborateurs, qui va l'analyser avec toute l'attention requise.Afin de vous apporter la réponse la plus adéquate, nous allons collecter toutes les informations nécessaires en collaboration avec, entre autres, votre concessionnaire, les Ets.Delbecq.Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.Dans l'attente et vous remerciant d'avance pour votre patience, nous vous souhaitons bonne réception de la présente.Meilleures salutations,Ludivine Paschal--BMW GroupCustomer CareLudivine PaschalContact Center AdvisorLodderstraat 162880 BornemTel: +32 3 890 50 02E-mail: contact.be@bmw.beWebsite: www.bmw.beTel: +352 26 30 26 86E-Mail: contact.lu@bmw.luWebsite: s:www.bmwgroup.luref:_00D0Y1KEKF._5001v1hPxu4:ref