Retour

Facturation non justifiées

Résolue Publique

Plainte

N. B.

A l'encontre de: Eneco

05-09-2023

Bonjour,Suite à une demande de contrat maison vide chez Eneco, ceux ci me facture 180€ d’électricité et gaz pour une maison non habitée et de plus avec un compteur éteint pour une durée de 10 jours. J’ai à plusieurs reprise appelé, envoyer des photos des compteurs avec la date pour priver le bon relevé ceux ci, se sont basé sur une consommation éventuel. J’ai d’ailleurs demander à mes locataire actuels de se porter garant avec copie de leurs cartes d’identité pour prouver ma bonne fois et encore une fois envoyer le relever de compteur. Ce fournisseur ne m’a laissé aucune possibilités de trouver une solution face à la situation, ils m’ont directement mit un huissier avec bien évidemment des frais de rappel pour lequel j’ai prouvé par tous les moyens le non fondement de cette consommation facturée. J’ai pris contact avec eneco dès la réception de la lettre du huissier, ceux ci m’ont clairement limite raccrocher au nez et m’ont dit de me débrouiller avec le huissier. Je me retrouve avec une facture de quasiment 200€ pour un contrat maison vide pour 10 jours.

Messages (1)

N. B.

A l'encontre de: Eneco

22-09-2023

Bonjour, Cette plainte ayant été déposée depuis 15 jours, je suis toujours sans réponse. Pour rappel j’essaie de vous joindre et avoir une réponse à cette facture depuis début février. Inutile de vous dire que ça commence a être urgent sans compter les frais de rappel et de huissier.


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme