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facturation sans contrat signer ni relève des compteurs

Résolue Publique

Plainte

C. D.

A l'encontre de: Luminus

04-10-2023

Bonjour,La société me réclame des factures pour un montant de 238,36€. Je n'ai jamais demandé d'être fourni en électricité ou gaz pour cette société.Depuis 2021 la société n'arrête pas de m' acharner malgré les faits que j'ai demandé a plusieurs reprises d'avoir le contrat que j'ai signé avec eux et aussi la relève des compteurs ou sont basées les factures, mais malheureusement je n'ai jamais reçu de réponse de chez eux (j'ai touts les e-mails que j'ai envoyé en faisant la demande sitée)Depuis plusieurs mois je reçois d'une société qui s'appelle Intrum des lettres et des menaces (huissiér de justice et tribunal) a cause de cette supposée dette vers Luminus, ma réponse envers Intrum est toujours la même vers Luminus.Si j'ai les preuves ( contrat signé et index des compteurs) je paye sans problème.

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: C. D.

10-10-2023

Bonjour,Nous n'arrivons pas à vous identifier comme client dans notre système. Les numéros de facture ne sont pas connus.En plus,Intrum ne fait pas partie de nos partenaires externe direct.Nous ne pouvons donc pas enregistrer la plainte. Il nous faut votre numéro client Luminus.Merci de votre compréhension.Cordialement,


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