Étant dans un projet de construction, nous nous sommes rendus 18 janvier 2025 dans cette établissement pour réaliser un projet d'aménagement de notre futur cuisine.
L'accueil a été très correct et nous avons commencé avec le commercial à réfléchir aux aménagements de notre cuisine.
Le budget que nous souhaitions mettre dans ce projet devait être compris entre 13.000 et 15.000€.
Sur sa proposition nous avons acceptés de payer 250 € (dont 150€ récupérable en bon d'achat) pour qu'un architecte d’intérieur "Couleur Cuisine" nous propose une autre disposition de notre cuisine.
Le 21 janvier nous avons déjà reçu une première facture pour payer les 250€.
Le deuxième rdv a eu lieu le 30 janvier, lors de celui-ci le commercial nous a présenté notre projet et celui réalisé par leur architecte.
Le budget avancé était loin d'être respecté (plus de 18.000€).
C'est alors qu'a commencé la manipulation du vendeur qui a insisté pour que l'on signe une convention avec eux pour bloquer les tarifs 2024 qui allaient augmenter disait-il au 1er février 2025.
Selon lui cette convention bloquait uniquement les prix puisque le projet était loin d'être finalisé (budget pas respecté et changement de la configuration de la cuisine) .
A aucun moment il ne nous a parlé d'un acompte de 10% à verser lors de cette signature. En effet c'est noté sur la convention mais bien entendu il ne nous en a pas fait part, il insistait uniquement sur le blocage du prix 2024.
Lorsque nous avons reçu la première facture d'acompte nous avons contacté le commercial pour lui dire que nous n'étions pas d'accord avec ce montant (10% d'un montant à titre indicatif puisque le projet n'est pas finalisé) et que nous souhaitions en reparler lors de notre prochain rdv.
La seule réponse reçue en retour de la direction est "je vous invite à payer".
A l'heure actuelle la situation est bloquée et je ne souhaite plus travailler avec eux vu le manque de délicatesse des différents mails reçus de la direction de couleur cuisine.
"Je n'ai pas de temps à perde avec vous, je vous invite à payer, Cessons de tergiverser, si vous avez du temps à perdre, ce n'est pas mon cas et j'en passe"
A aucun moment il n'y a eu une tentative de médiation pour nous garder comme clients.
Avez-vous eu d'autres témoignages de ce genre?
