facturation

Bonjour, J'ai contacter la société il y'a quelques mois afin de résilier l'abonnement, j'ai eu une dame au téléphone qui m'a dit que elle allait faire le nécessaire, le mois suivant je me rends compte que ce n'est toujours pas résilié cette fois je tombe sur un monsieur qui fait vraiment le travail sauf on me réclame malgré tout le mois que la dame n'a pas résilier m 'est malgré tout réclamé alors que je suis déjà chez un autre opérateur maintenant je suis harcelée pour des frais supplémentaires. J'encourage les personnes à ne pas souscrire chez eux