Retour

Facture 2021 erronée et facture 2022 manquante

Closed Publique

Engie

 Introduire une plainte

Plainte

G. E.

A l'encontre de: Engie

22-06-2023

Le 15.02.2022, une facture pour 2019-220 est émise avec le bon index de 12092 au lieu de 12400). Une note de crédit l'accompagne.Le 27.06.2022, une facture pour 2020-2021 est émise avec l'index de départ de nouveau à 12400 et une consommation de 1402 kwh au lieu de 1183 kwhLe 11.10.2022, je communique l'index pour 2021-2022 et toujours aucun décompte (Engie et Ores se renvoient la balle)Le 21.02.2023, je passe de Engie à Luminus, espérant provoquer un décompte, aucune réaction ...Ce 22.06.2023, je téléphone à Engie et un employé désagréable me renvoie vers Ores ...Il n'existe pas de société sérieuse qui pendant 2 ans évoque un bug informatique ...

Messages (2)

Engie

A l'encontre de: G. E.

23-06-2023

DATA NOT AVAILABLE

G. E.

A l'encontre de: Engie

10-07-2023

Je vous remercie pour votre réponse …qui n’en est pas une …’Nous mettons tout en œuvre …’ Personnellement , je n’attends qu’une chose: obtenir mon décompte qui comptabilise plus de 6 mois de retard …

Introduire une plainte

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme