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Facture abusive suite à restitution de voiture leasing

En cours de traitement Publique

Plainte

M. F.

A l'encontre de: Citroen psa retail Drogenbos

05-11-2021

Bonjour, j’ai fait un leasing chez PSA d’une petite Peugeot 208 en 2018 pour 3 ans et quand je l’ai restitué ce vendredi 8/10/2021 en très bon état ( après avoir réparé les égratignures et nettoyé comme neuve ) . Le responsable qui l’a reçu m’a dit qu’elle est en bonne état pour une voiture de 3 ans ( je l’ai remise avec 36000 km alors que dans le contrat je pouvais aller jusqu’à 45000 ) . A ma grande surprise, je reçois une facture de 3025 € deux semaines plus tard. C’est presque le quart de sa valeur neuve . J’ai contacté la responsable Mme Nour ( +32 484 38 02 43 ) qui m’évoque le fait que je l’avais pas réparé dans un garage agréé comme leur garage Peugeot. Je rappelle que je suis un client fidèle de la marque Peugeot depuis 1986 et j’ai acheté toutes leurs marques depuis la 309 en 1986 en passant par la 205 , la partner et l’avant dernière Peugeot 807 ( de 2005 a 2017 ) et à 2018 j’avais opté pour le leasing séduit par les avantages mais oublié les inconvénients et les arnaques lors de la restitution. J’ai comme même 62 ans et je ne supporte pas ce genre d’arnaque vis à vis de personnes âgées et envers toute personne d’ailleurs.

Messages (2)

Citroen psa retail Drogenbos

A l'encontre de: M. F.

05-11-2021

Merci pour votre e-mail.Je suis absente jusqu’au 8 novembre inclusJe vous répondrai dès mon retourEn cas d'urgence, veuillez contacter le garage 02/333.33.32 ou 02/333.33.33 (occasion)Vente Mathieu.gevaert@mpsa.comAlison.nzey@mpsa.comSecrétariat Sandra.roi@stellantis.com Expert VO Vincent.vandevelde@stellantis.com

Citroen psa retail Drogenbos

A l'encontre de: M. F.

09-11-2021

Bonjour,Nous avons eu ce véhicule en restitution.La carrosserie a été «mal » refaite et contient plusieurs malfaçons clairement visibles et constasLa facture de base s'élevait à 4283,05Eur (devis en pj).Nous facturons à monsieur 3000Eur pour la remise en état.Qu'attendez-vous de nous?Cordialement,Nourelhouda RyahiPSA Retail DrogenbosResponsable Véhicules d'Occasion36, Bemptstraat 1620 Drogenbos0484/38.02.43nourelhouda.ryahi@mpsa.comaintes@test-achats.beEnvoyé: vendredi 5 novembre 2021 16:50À: NOURELHOUDA RYAHI nourelhouda.ryahi@stellantis.comObjet: [EXTERNAL]Plainte - Facture abusive suite à restitution de voiture leasing - (CPTBE01392312-71)EXTERNALReal sender isplaintes@test-achats.be


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