Citroen psa retail Drogenbos

Madame, Monsieur, En date du 26/07/2022, j'ai signé un contrat avec votre concession en achetant un véhicule Citroën C4 Cactus incluant une garantie en cas de perte totale du véhicule notamment. Dans vôtres dossiers il est bien noté que le preneur d'assurance et l'assureur est PSA avec comme mail: psafinance@psa-finance.Com. J'ai donc envoyé à ce mail toutes les informations lié à la perte de mon véhicule le 20/01/2023, jour de l'accident. Je constate toutefois que vous ne vous occupez toujours pas de mon dossier et du paiement de la garantie. Ce qui a entraîné une perte d'énergie en renvoyant les mails à tous les mails que j'ai pu trouver et qu'on m'a donné, appeler tous les numéros que j'ai pu trouver et qu'on m'a donné, venir plusieurs fois sur place sans résultats. J'ai même eu le droit à monsieur vandam qui devait s'occuper de cargarantie que j'ai pris également à l'achat du véhicule mais qui a jugé bon de me dire qu'il s'occuperait de mon dossier et qui finalement m'a ignoré. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir remédiez à cette situation qui dure depuis suffisamment longtemps en gérant mon dossier dans un délai convenable. Cordialement, Mr LEFRANC Tony.

Bonjour, j’ai fait un leasing chez PSA d’une petite Peugeot 208 en 2018 pour 3 ans et quand je l’ai restitué ce vendredi 8/10/2021 en très bon état ( après avoir réparé les égratignures et nettoyé comme neuve ) . Le responsable qui l’a reçu m’a dit qu’elle est en bonne état pour une voiture de 3 ans ( je l’ai remise avec 36000 km alors que dans le contrat je pouvais aller jusqu’à 45000 ) . A ma grande surprise, je reçois une facture de 3025 € deux semaines plus tard. C’est presque le quart de sa valeur neuve . J’ai contacté la responsable Mme Nour ( +32 484 38 02 43 ) qui m’évoque le fait que je l’avais pas réparé dans un garage agréé comme leur garage Peugeot. Je rappelle que je suis un client fidèle de la marque Peugeot depuis 1986 et j’ai acheté toutes leurs marques depuis la 309 en 1986 en passant par la 205 , la partner et l’avant dernière Peugeot 807 ( de 2005 a 2017 ) et à 2018 j’avais opté pour le leasing séduit par les avantages mais oublié les inconvénients et les arnaques lors de la restitution. J’ai comme même 62 ans et je ne supporte pas ce genre d’arnaque vis à vis de personnes âgées et envers toute personne d’ailleurs.