Facture abusive

Bonjour, Nous avons reçu une facture pour damages causés mais aucun damages n’a été effectués par nous même. Juste avant la récupération du véhicule, arrivé 2h en retard, un check au téléphone (vidéo) a été effectué. Nous avons déjà envoyés 3 mails au service depuis début janvier et nous avons aucune réponse à ce jour.