Facture abusive

A l'encontre de: TerminationExperts 12-08-2025 Bonjour, Je conteste formellement la facture ANHR1562061319 émise par la société Termination Experts. Je n’ai jamais demandé ni validé aucun service de leur part. Cette société prétend avoir rédigé une “lettre de résiliation” à l’attention d’Avast en mon nom, ce qui est faux. J’ai moi-même contacté directement le service client d’Avast via Messenger, qui a effectué la résiliation et le remboursement sous 7 jours, sans passer par aucun intermédiaire. Je considère donc cette facture comme abusive. Malgré cela, j’ai reçu une lettre de relance contenant des menaces de frais de recouvrement, ce qui constitue une forme de harcèlement injustifié. Je demande à Termination Experts de cesser immédiatement toute relance à mon égard et de retirer cette facture infondée. Je vous remercie de votre aide pour faire valoir mes droits en tant que consommateur. Cordialement, Fabrice Storti Ci-joint, la preuve que Avast a résilié et remboursé mon abonnement sans l’aide de Termination Experts

Bonjour Monsieur Storti, Je comprends que vous contestez la facture reçue de la part de TerminationExperts et que vous affirmez n’avoir jamais demandé ni validé notre service. Permettez-moi de vous apporter des précisions factuelles concernant la commande retrouvée à votre nom et adresse e-mail. D’après nos dossiers, une demande de résiliation a bien été effectuée le 25 juin 2025 à 10h53 via notre site, pour le service Avast. Cette commande a été passée avec les informations suivantes : nom et prénom « Fabrice Storti », adresse e-mail « mandane7@hotmail.com », et l’adresse postale « Rue des Champs d'en Haut 6, 7160 Chapelle-lez-Herlaimont, Belgique ». La lettre de résiliation a été préparée et envoyée par courrier postal à Avast le 27 juin 2025, conformément à votre demande. Vous pouvez consulter la lettre envoyée ici : s:docs.terminationexperts.com/business_letter/9f3d203e-59c9-404b-b98a-c3f260952e52 Lors de la commande, il a été explicitement indiqué que notre service consiste uniquement à rédiger et envoyer la lettre de résiliation par voie postale à l’organisation concernée, en l’occurrence Avast. Le traitement effectif de la résiliation reste toujours de la responsabilité de l’organisation destinataire. Au moment de la commande, il vous a été demandé de confirmer votre accord sur les conditions générales, le coût du service (32 €), ainsi que la renonciation au droit de rétractation pour un traitement immédiat. Ces éléments ont été validés lors de la finalisation de la commande. Je précise que la demande a été réalisée avec vos données personnelles et qu’elle est entièrement traçable dans notre système. Nous ne pouvons pas déterminer qui a effectué la demande, mais nous constatons qu’elle a été faite avec vos coordonnées. Si vous avez des raisons concrètes de penser que cette demande n’a pas été effectuée par vous-même, merci de nous en faire part avec une explication précise. Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Elena TerminationExperts Le 12 août 2025 à 09:45:36 UTC, plaintes@test-achats.be a écrit: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [5G76KN-9K242]