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Facture Abusive

Résolue Publique

Plainte

I. K.

A l'encontre de: BASE

27-02-2024

Bonjour, Je possède un abonnement chez Base à 39€/mois (le plus cher) et j’ai commandé une carte SIM Base 0 pour simplement pouvoir recevoir un code de confirmation pour m’inscrire sur un site web. J’ai ensuite reçu une facture de 1000 € pour 10GB de data que j’aurais consommé alors que je n’ai pas souhaité utiliser de données mobile étant donné que j’ai déjà un abonnement avec 100GB par mois et je n’ai jamais reçu aucune notification ou sms pour me prévenir que j’utilisais de la data et surtout pour un montant aussi élevé. Je ne comprends pas qu’il n’y ai aucun plafond et aucun avertissement surtout que j’ai commandé la carte Base 0 uniquement pour recevoir un sms. Je ne peux pas accepter de payer un montant aussi élevé pour 10GB de data que je ne souhaitais pas consommer et surtout en sachant que l’abonnement qui comprend 10GB de data ne coûte pas plus de 15€. J’ai été client chez Base pendant de nombreuses années et j’aimerais que ça puisse continuer donc je demande à cette facture soit revue et annulée vu les conditions mentionnées ci-dessus. Bien à vous.

Messages (1)

BASE

A l'encontre de: I. K.

04-03-2024

Cher,Nous accusons réception de cette plainte.Nous allons informer le client et clôturer ce dossier.Cordialement,AngelikaBASE Supportfebruari 2024 21:591977535-93)1203014772 Viktor Kostin***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.****************************************************************************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************


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