Facture annuelle avec un montant exorbitant pour une consommation moyenne

Bonjour, J'ai demandé des explication à Luminus pour le montant annuel très élever pour ma consommation de gaz & d'ékéctrucuté. J'ai donc consommer pour le GAZ 1859 kWh et pour l'électricité 5021 kWh et le montant exiger par le Luminus hors coût de Fluvius et hors TVA est de 13.776,81 € !!! Pourtant j'ai une cosommation normal. Luminus ne veut rien savoir et les explications ne sont pas acceptable. J'ai introduit plusieurs réclamations sans succès malheureusement.