Facture annuelle toujours pas reçu

Bonjour je Me permet de faire une plainte concernant la société engie qui ma indiqué que je devais recevoir ma facture annuel le 2 mai 2021 après quelques jours sans nouvelles je contact le service engie on me dit que j'allais recevoir dans quelques jours la facture annuelleNous somme le 22 mai 2021 j'ai toujours pas reçu de facture on ma pas débité ma domiciliation que je paye pars mois pour éviter toute surprises je ne voudrais pas avoir de facture impayé et maintenant on me dit que j'aurais peut être pas ma facture annuel en juinJ'aimerais savoir quoi pour évité toute surprise a payé