N. Réf :5454045804V. Réf:10399649Chère Madame Lopez,Le service de médiation de Test Achat nous a transmis votre plainte du: 20/06/2024.Celle-ci concerne votre contrat et raccordements chez Eneco pour l'adresse de consommation: Rue Joseph Wauters 84, 6150 ANDERLUES (EAN : 541449020704283892 et 541449020704283885).Dans cette plainte, vous mentionnez ne pas être d'accord avec le montant des factures de clôture reçues.Sachez avant toute chose que votre plainte a retenu toute notre attention.Après vérification, nous constatons que votre compteur à budget a été désactivé à la suite de votre déménagement (de Rue Joseph Wauters 19, 6150 ANDERLUES versRue Joseph Wauters 84, 6150 ANDERLUES).Cette information vous a notamment été confirmée par nos services.Malheureusement, l'élaboration de la facturation n'a pas pu être aboutie comme prévu. Nous sommes sincèrement navrés.Au de la situation, nous vous proposons d'établir un plan de paiement en 5 échéances de 171,14€ chacune.Si cette proposition vous convient, n'hésitez pas à revenir vers nous.Nous espérons avoir été suffisamment clairs dans nos explications et restons à votre disposition pour tout complément d'information.Nous vous informons que le médiateur de Test Achat nous lit en copie.Une bonne journée.Cordialement,MateaService clientèle Eneco
