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Facture anormalement élevée

Résolue Publique

Plainte

V. G.

A l'encontre de: Engie

31-07-2023

Bonjour,J'ai reçu une facture anormalement élevée pour l'année 2021 pour le gaz chez engie. Lorsque je regarde le décompte, ma consommation de gaz reste identique par rapport aux années précédentes. J'ai un total de 0.24 cents/kw en contrat variable (gaz + redevance et taxes) en moyenne pour l'année 2021, le gaz étant de 0.17 c/kw en moyenne. Or, les années précédentes, je payais une moyenne de 0.6 c/kw avec un contrat fixe (gaz + redevances et taxes). Comment les redevances et taxes qui devraient êtres assez fixes peuvent elles à elles seules être plus élevées 0.07 que le montant total de 0.06 que je payais les années précédentes ? Le prix du gaz, on le sait, a explosé en 2021, cependant, ma facture ne fait de pas sens et a quadruplé par rapport aux années précédentes.

Messages (3)

Engie

A l'encontre de: V. G.

02-08-2023

DATA NOT AVAILABLE

Engie

A l'encontre de: V. G.

08-08-2023

Madame Grenier,Faisant suite à votre demande via le système en ligne de Test Achats, nos services ont analysé votre demande et vous ont adressé une réponse circonstanciée (soit par courriel, par voie postale ou par téléphone). Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre démarche. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d'information et vous invitons à nous contacter ultérieurement via notre sitewww.engie.be, via votre espace client ou via La Ligne Energie au numéro 078 35 33 33. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous répondre et de trouver avec vous une solution adéquate.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail.Cordialement, Complaint Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document

Engie

A l'encontre de: V. G.

08-08-2023

Madame Grenier,Faisant suite à votre demande via le système en ligne de Test Achats, nos services ont analysé votre demande et vous ont adressé une réponse circonstanciée (soit par courriel, par voie postale ou par téléphone). Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre démarche. Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d'information et vous invitons à nous contacter ultérieurement via notre sitewww.engie.be, via votre espace client ou via La Ligne Energie au numéro 078 35 33 33. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous répondre et de trouver avec vous une solution adéquate.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail.Cordialement, Complaint Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document


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