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Facture d'acompte abusive

Closed Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

R. K.

A l'encontre de: Luminus

11-12-2024

Bonjour, Je fais l'objet d'une mise en demeure pour une facture de €235 que je conteste pour les motifs ci-dessous. J'ai déposé une réclamation dès réception du rappel mais Luminus n'a pas daigné répondre. Bonjour, Je conteste la facture d'acompte 4127510219 de €420 car son montant est injustifié. Elle a été produite le même jour que mon décompte annuel qui fixe l'acompte trimestriel à €30. J'ai payé € 200 ce qui est déjà trop par rapport à ma consommation nette.

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: R. K.

12-12-2024

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations, Luminus Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: Wednesday, 11 December 2024 18:01 Aan: Priority priority@luminus.be Onderwerp: Facture d'acompte abusive ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

Traitée par Testachats 27 décembre 2024

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