Facture de clôture

Bonjour, Malgré plusieurs appels auprès d’Engie/Ores, la facture de clôture n’a toujours pas été reçue après huit semaines. Ores confirme avoir transmis les données à Engie le 14/07/2025, mais Engie affirme ne rien avoir reçu. Lors du dernier appel, il m’a été conseillé de patienter encore entre 4 et 6 semaines, sans obtenir de réponse précise. Pouvez-vous faire poids dans le dossier ? Merci