Bonjour,
En Juin 2025, j’ai reçu une facture de décompte de 642€ à vous rembourser pour l’électricité pour les années 2023 et 2024.
Comme je vous l’ai déjà envoyé, les index vous avaient bien été communiqués dans les temps par moi-même via l’application - en plus de les avoir communiqué à Ores- prévue jointe que vous avez bien reçu les index de ma part et de la part du gestionnaire ores.
Suite à votre refus de revoir cette facture, j’ai porté plainte au médiateur de l’énergie auquel vous avez proposé un geste commercial de 100€.
Je trouve ceci tout simplement scandaleux alors que vous avez reçu les index dans les temps impartis de ma part. Preuve jointe
Le dédommagement proposé est vraiment très petit par rapport au préjudice subit actuellement par votre propre faute en réalité.
Nous vous avons fait confiance quant au bon traitement de nos index et vous nous avez floué sans aucune communication pour après 2 ans nous réclamer un remboursement alors que nous sommes en ordre.
Je vous prie de revoir cette proposition de « geste commercial ».
Merci,
