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FACTURE DE REGULARISATION

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

B. G.

A l'encontre de: Luminus

20-09-2024

Suite à ma plainte du 10/9/2024, j'ai reçu un coup de fil de Luminus le jeudi 12/9/2024, me confirmant que ma facture de régularisation allait être recalculée au tarif mono-horaire. Hors, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la nouvelle facture de régularisation. Aujourd'hui, par chat, Luminus me dit devoir attendre l'accord d'ORES pour pouvoir recalculer ma facture de régularisation. Hors ORES m'a déjà confirmé que cela ne les concerne pas. Je souhaite donc recevoir la BONNE facture de régularisation.

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: B. G.

23-09-2024

Chère Madame,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,LuminusDe: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.beEnvoyé: vendredi 20 septembre 2024 18:30À: Priority priority@luminus.beObjet: FACTURE DE REGULARISATION‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


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