Facture erronée et aucun retour de la srl

Bonjour, Suite à un problème pour rallumer ma chaudière je leur téléphone afin de demander conseil. On m'explique quelques petites astuces. Suite à cela, je reçois une facture déplacement le jour même d'un montant de 90 euros ! Je leur ai envoyés plusieurs e-mails, restés sans réponse. Je les contact via leur site web, pas de réponse. Je reçois des rappels de facture par la Poste, mais aucune explication ou réponse à mes e-mails. Si j'avais su que les appeler pour un conseil me couterait 90 euros, je m'en serais gardée ... !Je ne sais plus quoi faire face à leur silence.