Facture erronée

Bonjour j’ai reçu le 15/04/2023 une facture avec des index complètement faux. J’ai de suite réclamer en vous téléphonant. Pendant cet appel on m’a dit de ne pas payer la facture en attendant qu’elle soit régularisée et ignorer les rappels. A ce jour la facture n’a toujours pas été actualisée avec les index corrects et vous m’avez débités de 22,50€ de frais de rappels. Je vous ai déjà envoyé à 4 reprises la photo avec l’index réel. A mon dernier appel vous m’avez dit que vous ne pouvez rien faire mais que c’était à cause du gestionnaire de réseau.