Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Bonjour Monsieur El Hayboubi,Référence : @@REF_ID@71c5f7ce0b9e39d909@REF_ID@@Nous accusons bonne réception de votre plainte via la plateforme de Test-Achat.Nous vous avons fourni du 1er mai 2024 au 6 juin 2024.Pour l'électricité, les index de début et de fin sont relevés par le gestionnaire de réseau. ORES nous demande donc de vous facturer sur la base de votre consommation réelle. Voici les index reçus :Si vous les contestez, merci de nous faire parvenir vos index aux dates de relevés afin que nous demandions à ORES de rectifier la consommation qu'ils nous demandent de vous facturer. Sinon, la facture n°2240277337 est correcte.Pour le gaz, l'index de début (1er mai 2024) a été estimé par ORES. Nous pouvons également demander à ce qu'ils rectifient cette estimation, mais seulement si vous connaissez l'index réel au 1er mai 2024. L'index de fin, quant à lui, a été relevé par le gestionnaire de réseau et est donc correct.Sans rectification d'index, les deux factures sont dues.Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,EmilieTeam Megae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h)Contact usEspace clientmyMega: Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.Mot de passe oublié ? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez surMot de passe perdu.Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 € pour 10 clients parrainés.Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel : consultez notre politique de confidentialité ici. Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège[4EMZY3-PZJ1L]
