Chère Madame, Cher Monsieur,A la suite de cette plainte dont la référence en objet, je vous prie de trouver ci-dessous la réponse adressée à Madame Lemaire Deborah et Monsieur Benjamin Delcourt dont le numéro de dossier 5451679427.«Nos Réf. 5451679427Vos Réf. CPTBE01896367-17Chère Madame Lemaire,Test-Achats, l’association de défense des consommateurs nous a transmis votre contestation de la facture de régularisation d'électricité.En effet, elle ne tiendrait pas compte de vos recharges sur le compteur à budget.J'ai, également, reçu votre demande de détails sur l'octroi de vos primes hivernales de 392 euros et de 588 euros.Tout ceci est en cours de vérification.Je mets tout en œuvre pour vous répondre le plus vite possible.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.Cordialement,Larissa»Je reviendrai, donc, vers vous dès que le traitement de ce dossier est en ordre.Sincères salutations, Met vriendelijke groeten,Larissa GatoreCustomer RelationsException Complaint Handling (EACH)Battelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beClimatiquement neutre en 2035. On s’en charge maintenant. Cet e-mail est désignépour le/les destinataire(s) et peut être confidentiel. Si ce n’est message ne vous estpas adressé, veuillez en informer l’expéditeur et supprimer ce message.
