J'avais demandé une intervention sur une chaudière Bulex pour un problème d'eau chaude. Ce technicien a refusé d'intervenir disant que l'accès au vide sanitaire était "dangereux". Ci-dessous le texte du mail que je viens d'envoyer à Bulex.
Madame, Monsieur,
le technicien Bulex technicien a refusé de faire l'intervention sous prétexte que c'est "dangereux".
Ridicule: cela fait 30 ans que cette installation est faite et il n'y a jamais eu de problèmes. Oui, l'accès à la gaine technique est étroite et ne convient peut-être pas à des techniciens trop corpulents. Mais c'est bien la première fois que cela arrive.
Je sais dés lors une chose: quand je ferai remplacer les chaudières je ne prendrai pas des Bulex puisque ce monsieur s'est exprimé pour toute votre société disant que jamais un technicien de chez Bulex n'interviendrait chez moi (nb je n'ai que 5 chaudières dans cette maison). Notez que par le passé des techniciens de chez vous sont déjà intervenus.
Comme il y a eu refus de prestation, je ne payerai RIEN. Un refus d'intervention injustifié et ensuite facturer un déplacement est franchement scandaleux! Voir pièce jointe.
Et je ne manquerai pas d'avertir "Les Pigeons" et "Test-Achats" de cette pratique! Scandaleux.
Salutations
Agnes Sermeus
nb Je souhaite savoir si je dois mettre les chaudières Vaillant dans la même catégorie? Car j'ai 1 chaudière Vaillant aussi. Dois-je aussi rayer cette marque de ma liste?
