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facture ne correspond pas à l'abonnement que j'ai demandé

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Type de problème:

Facture

Plainte

G. N.

A l'encontre de: VOO

01-01-2026

Bonjour, Depuis la facture du mois de mars 2023, je reçois un montant à payer de 63,00 euros au lieu de 62,99 euros comme stipulé dans mon contrat. J'ai téléphoné au call center qui m'a dit que c'est l'ordinateur qui arrondissait tout seul. J'ai téléphoné à test achat qui me confirme que cela n'est pas normal. A l'heure d'aujourd'hui, le montant de mon contrat est de 67,50 euros et on me rajoute toujours les 1 cents pour aucun motif. J'ai toujours payé en temps et en heure mon abonnement avec le bon montant mais je paierais pas les suppléments de 1 cents qui n'ont aucune raison d'être là.

Messages (1)

VOO

A l'encontre de: G. N.

05-01-2026

Madame, Monsieur, Nous revenons vers vous dans le cadre du dossier dont références susmentionnées. Après vérification, il apparaît que le système procède, dans certains cas, à un arrondi à un centime, paramétrage sur lequel nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir. Cordialement, Alison De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: jeudi 1 janvier 2026 22:00 À: RC_MEDIATEUR/T.A RC_MEDIATEUR-T.A@wbcc.eu Objet: facture ne correspond pas à l'abonnement que j'ai demandé [EMAIL EXTERNE]: Vérifier l’adresse de l’expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe! [EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!

Traitée par Testachats 07 janvier 2026

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