Bonjour, la facture reprend des index ne correspondant pas à la réalité. En fait, j'ai fait placer des panneaux photovoltaïques en janvier 2020 et mes consommations d'énergie cumulées (jour et nuit) sur deux ans sont négatives. La proposition de remboursement ne tient compte que des index de nuit et pas ceux de jour. De plus, j'ai demandé à plusieurs reprises de passer en tarif exclusif jour ce qui n'a jamais été acté par Luminus. PAr ailleurs, Luminus a chargé ORES de placer un compteur à budget car je n'ai jamais accepté de payer cette facture de 1268 euros ! Une première visite d'ORES a déjà eu lieu le 28/4 pour le placement de ce compteur à budget que j'ai refusé. Le technicien m'a confirmé que sans annulation de cette demande par Luminus, il repasserait placer le compteur à budget avant la fin du mois de mai en se passant de mon accord.... Après avoir envoyé un recommandé à Luminus pour acter officiellement ma contestation, j'ai reçu une note de crédit dont je conteste à nouveau le montant.J'ai donc consulté ce 17/05 Luminus et la demande de placement de compteur à budget est toujours en cours.....Je ne parviens pas à recevoir de réponse écrite à mes réclamations, La seule réponse consiste en une note de crédit dont les intitulés des différents postes ne correspondent pas à ceux de la facture initiale.... donc, impossible de contrôler si les montants proposés au remboursement correspondent à une consommation négative (mon compteur tourne à l'envers depuis deux ans).PAr ailleurs et par curiosité, j'ai demandé à Luminus quelle serait la mensualité que je devrais payer si je passais du compte Ecoflex (actuel) à Comfy Shine Elec (formule adaptée aux panneaux solaires) et surprise... cela me coûterait plus cher !!!Bref, Luminus joue la non transparence et facture au petit bonheur la chance !!!
