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Facture non conforme au contrat

Closed Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

J. V.

A l'encontre de: Bayard Europe

06-02-2025

Madame, Monsieur, Le 4 février 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 209,88 €. Il doit cependant y avoir erreur car notre contrat d'achat 37061 stipule : "15 ans de garantie omnium soit 15 ans de garantie complète sur l'appareil avec l'entretien Bayard à 95 € htva (prix du jour) . Le déplacement, les pièces, la main-d'œuvre et 100 kg de sel Bayard sont inclus". Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai payé la partie non contestée de la facture, soit 131,44 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Van Schaftingen Joseph

Messages (1)

J. V.

A l'encontre de: Bayard Europe

27-06-2025

Bonjour, J'accuse réception de votre lettre de relance de ce 17 juin relative à votre facture SI2501476. Je vous rappelle que notre contrat d'achat 37061 stipule : "15 ans de garantie omnium soit 15 ans de garantie complète sur l'appareil avec l'entretien Bayard à 95 € htva (prix du jour) . Le déplacement, les pièces, la main-d'œuvre et 100 kg de sel Bayard sont inclus". En date du 6 février dernier, j'ai payé le montant dû pour l'entretien comme prévu dans notre contrat et contesté les autres montants non conformes. Sans réaction de votre part, j'ai conclu que vous aviez vérifié et crédité les montants injustement facturés. Je considère votre lettre de relance comme non justifiée et ce sans préjudice de mes droits. Si entre temps vous avez crédité ces montants, merci de ne pas tenir compte de la présente. Cordialement, Joseph Van Schaftingen

Traitée par Testachats 27 juin 2025

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