Facture papier svp

Bonjour,A plusieurs reprises , à savoir par l'envoi de trois e-mails entre le 21/11/2019 et la mi-décembre ,( chacun me promettant une réponse sous 48h) , je vous ai demandé de m'envoyer mes factures au format papier et non pas de manière électronique, conformément à mon choix mentionné dans mon espace My Voo, et comme j'en ai tout à fait le droitAucune réponse de votre part , et la facture 811961047814 m'arrive de nouveau par mail ce 23/12.De qui se moque-t-on?